A través del proceso de formación especializada para entidades microfinancieras se busca mejorar los comportamientos de trabajo, desarrollando destrezas y habilidades que contribuyan a satisfacer necesidades de las organizaciones y de las personas que participen en este proceso.

Esta propuesta se fundamenta en la construcción de competencias la cual, parte del aprendizaje como una acción práctica y útil, específicamente orientada a superar las limitaciones técnicas y/o desarrollar habilidades para la gestión eficiente de entidades de microfinanzas. Desde esa perspectiva, los usuarios de los servicios de formación tendrán acceso a un conocimiento que está próximo a sus niveles de necesidad y de acuerdo a su realidad organizacional.

Los dominios a los cuales se apunta son los siguientes:

• Saber. Se refiere a los conocimientos relevantes que deben tener el personal de las entidades microfinancieras en los aspectos especializados de la industria y los relacionados a la administración de este tipo de organizaciones.
• Saber hacer. Esta variable está relacionada con la tecnología microfinancieras y de gestión, donde se pretende que su uso se vincule con la forma de hacer las tareas técnicas y de administración en forma más efectiva.
• Saber ser. Referida a la capacidad de dirigir a grupos de personas a través de actitudes y predisposiciones conductuales positivas de los individuos entre los que se encuentran valores éticos y de responsabilidad, orientación al cliente, orientación al factor humano y disposición al trabajo en equipo, etc.

Al finalizar el programa los participantes estarán capacitados para realizar una administración integral y de carácter estratégico de una entidad microfinanciera, gestionando los procesos administrativos y operativos con fuerte orientación al mercado.